
7 august 2023
Nutricia Direkte lukkes
Kære Kunde,
Nutricia A/S (Danone A/S) har besluttet at forenkle sin forretningsmodel for salg af medicinsk ernæring og sondetilbehør. Konsekvensen heraf er at lukke Nutricia Direkte, vores direkte salgskanal, fra den 1. oktober 2023. Nutricia A/S vil fortsat levere sondemad, ernæringsdrikke og sondetilbehør til patienter i eget hjem, dog gennem de eksisterende grossister på markedet (Mediq, Simonsen & Weel og DanuCare). Det er ligeledes også fortsat muligt at købe vores produkter via apoteker og webapoteker.
Levering til private kunder:
- Der afsendes ikke ordrer ud fra Nutricia Direkte efter 30. september 2023.
Alle leverancer, der ikke er leveret inden 30.09.2023, vil ikke blive fremsendt, herunder:
- Faste leveringer, der ikke er leveret inden 30.09.2023.
- Restordrer, der ikke kan leveres inden 30.09.2023.
- Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der ikke er afsendt 30.09.2023.
Her finder du en oversigt med relevant information til dig som kunde
Har denne skrivelse givet anledning til spørgsmål, kan der rettes henvendelse til følgende:
Vedrørende ordrer og leveringer:
Kundeservice: ordre@nutricia.dk eller på telefon: 7021 0709, # 1
Vedrørende den grønne ernæringsrecept og vejledning i produkter:
Ernæringsrådgiver/klinisk diætist: diaetist@nutricia.dk eller på telefon: 7021 0709, # 2
Vedrørende overgang til ny leverandør, hvis du bor i Region Nordjylland eller Region Midtjylland:
Klinisk diætist Pernille Madsen: pernille.madsen@danone.com eller på telefon 4212 9017
Vedrørende overgang til ny leverandør, hvis du bor i Region Hovedstaden, -Sjælland eller -Syddanmark:
Klinisk diætist Diana Kaiser: diana.kaiser@danone.com eller på telefon 4212 9026
Del artikel
Praktisk information i forbindelse med lukning af Nutricia Direkte
Du skal vælge en ny grossist/leverandør til levering af din medicinske ernæring og sondetilbehør.
De aktuelle grossister er:
Grossist | Hjemmeside | Telefon | |
---|---|---|---|
Mediq Danmark | www.mediqdanmark.dk | 3637 9130 | ernaering@mediqdanmark.dk |
Simonsen & Weel | www.sw.dk | 7025 5610 | sw@sw.dk |
Danucare | www.danucare.dk | 7199 4710 | info@danucare.dk |
- Du skal selv kontakte din valgte leverandør inden 30.09.23 og gerne før.
- Du kan fortsat handle via apoteker og webapoteker.
- Den grønne ernæringsrecept skal sendes til den grossist/det apotek, som du fremadrettet vil anvende. Nutricia A/S må af hensyn til datasikkerhed (GDPR), ikke videresende din recept til din kommende leverandør.
- Vi kan sende gyldige recepter til din hjemmeadresse. Hvis dette ønskes, skal kundeservice kontaktes.
- Du skal selv give din læge/hjemmeplejen/diætist besked om skiftet, da vi, af hensyn til GDPR, ikke må gøre dette for dig.
- Du vil fortsat, efter 30.09.23, kunne kontakte vores ernæringsrådgiver eller Nutricias diætister, hvis du har spørgsmål, eller du har brug for råd vedrørende Nutricias produkter.
- Hvis du har en Flocare ernæringspumpe (lilla), kan du beholde denne. Vi sørger for, at du kan låne den fortsat via din nye leverandør. Når du har valgt leverandør, ordner vi det praktiske omkring pumpen. Du kan fortsætte med at bruge den som vanligt.